双十一消费热潮在即，生鲜网购领域的权重之争再次引发关注。近日，消费者张先生向齐鲁晚报、齐鲁一点记者反映，他在“我的新农民”直播间购买的螃蟹实际重量与宣传严重不符，且此类纠纷并非孤例。事实上，监管部门已经出台了明确的法律法规，划定了“红线”，为消费者依法维权提供了坚实支撑。 10月中旬，张先生在观看《我的新农民》直播时，主播明确承诺，所售螃蟹“未经隔离净重4.1两（约205克）”。看完产品后，他立即称重，发现8只带绳螃蟹总重1486克，每根蟹绳约15克。ms，八根蟹绳重量为120克，实际重量为1366克。按照商家宣传的最低规格3.8两计算，这8只螃蟹应该重1520克，实际重量相差154克。根据直播间不公正的说法，每只无绳螃蟹的净重为“4.1两”，差额升至274克。面对质疑，客服要求张先生提供所有螃蟹称重的照片作为证明，然后以“生鲜运输中正常水分流失5%-10%”为由进行解释。同时，他表示“仓库里的所有东西都已经保存起来，以确保它是满的。”这样的误解并不少见。 9月，有网友发布视频称，他在海口市秀英区五源河农贸市场的海鲜摊上花82元买了两只螃蟹，却发现把螃蟹取出后，一袋重6个。69元，这是一种混乱的行为。 2023年双十一期间，中消协监测到直播中负面信息超过156万条，其中虚假宣传、权重差异等占比近50%。监管部门针对此类问题出台了明确规定。 2023年6月实施的《包装商品计量计量管理监督办法》规定，申报净含量与实际含量差异超出允许范围的，商户将面临最高3万元的罚款。国家市场监管总局还于2023年7月针对“牛仔裤缺盎司”问题下发专项整治通知，将生鲜电商企业“称水称绳”纳入严查范围。此外，贸易商的售后行为也是法规明令禁止的。生鲜产品“不“不支持7天无理由退换货”，这与2024年10月国家市场监管部门发布的“双11”网上集中合规提示直接冲突。该文件明确，生鲜产品除非双方事先同意，否则不能以“新鲜、易腐烂”为由免除退货义务。对于消费纠纷，消费者可以维护自己的合法权益。通过微信或支付宝登录“12315”平台， 上传开箱称重视频、聊天记录、订单信息等凭证进行举报投诉。经营者有欺诈行为的，可以依照消费者权益保护法第五十五条的规定要求三倍赔偿。金额不足500元的，按500元计算。最后提醒广大消费者：随着双十一热潮临近，在谨慎选购折扣的同时，也可以多花几分钟时间， 验证重量标准并保留促销信息证据 - 这些行动得到 MGA 坚实的法律和法规的支持。齐鲁晚报·齐鲁一点见习记者王浩主编：陈丹丹，发言时请遵守新闻评论服务协议。