近日，安徽省安庆市的向先生遇到了一件不好的事。结婚第二天，她发现自己手上的婚戒内壁刻着别人的名字。随后，他联系商家要求三倍赔偿，但遭到拒绝。截至目前，双方尚未就此事的赔偿方案达成一致。消费者：婚礼是人生中最重要的一天。当我想到它时，我喜欢它。迎祥先生说，他和妻子将于10月16日结婚，由于婚礼仪式包括交换戒指，所以月初他在CRD官方旗舰电商平台上购买了一枚素金戒指。婚礼第二天，向先生就觉得戒指有点紧，戴起来不舒服。当他取下来擦拭时，发现戒指内壁上刻有“文静”四个字。婚戒内壁刻有“文静”二字。一个向先生提供的聊天记录截图显示，客服称该戒指是废戒指。由于工作人员失误，戒指被放错了架子，送到了向先生手中。还表示可以把戒指换给向先生，送他一份礼物。买家与商家对话 向先生不接受商家的说法和方案。她认为婚礼是人生中最重要的日子之一，但一想到戴着一枚刻有陌生人名字的戒指，她就感到不舒服。 “如果我总是找不到里面的字，我会不会被蒙在鼓里？这不是商人的欺诈吗？”项先生表示，目前双方正处于洽谈阶段。起初对方只愿意付100元，后来又表示最多愿意付500元。向先生及其家人要求退货、退款、三倍赔偿，但被对方拒绝。他目前在平台和12345进行投诉。记者致电记者c多次拨打上海科乐迪珠宝发展有限公司热线，客服表示将在反映相关情况后予以反馈。截至发稿，尚未收到相关回复。随后，记者联系了官方旗舰店客服。客服告诉记者，货物正常检查并发货。若确认商家已发货，则商家需承担退货运费。针对向先生的诉求，工作人员表示已交给专科医生，不便告知。律师：结婚戒指是一种特殊的纪念物品。如果商家有欺诈行为，可以要求退款一、三作为补偿。对此，记者采访了四川省消费者委员会法律顾问谢文强律师。他认为结婚戒指是具有个人象征意义的特定物品的提醒。根据《最高人民法院关于民事侵权精神损害赔偿责任认定若干问题的解释》规定，求婚和结婚戒指具有特殊的情感意义，如果因违法行为导致物品丢失或损坏，物品所有人可以向法院起诉要求精神损害赔偿。求婚戒指和结婚戒指通常被认为是具有个人象征意义的特定纪念物品。由于它们与婚姻关系和情感记忆密切相关，因此符合司法解释中精神损害赔偿的适用条件。对于消费者向商家提出三倍赔偿的要求，谢文强认为，三倍赔偿一般适用于消费者权益保护法规定的经营者实施欺诈行为，消费者可以要求退款一、三作为补偿。然而，无论是婚姻的损失还是损坏丁环是否构成诈骗罪，必须根据具体事实来判断。如果商家存在故意隐瞒、虚假广告等欺诈行为，导致结婚戒指丢失或损坏，消费者可享受三倍赔偿；结合目前商家声称的“货架错放，导致错发”以及能够为消费者换货的情况，商家仅属于普通侵权行为，不能适用三重赔偿规则。谢文强还指出，如果双方不同意，消费者可以向消协投诉或向法院提起诉讼，要求商家承担侵权责任并赔偿损失（包括精神损害赔偿）。 。