10月25日晚，深圳机场发布声明：深圳机场高度重视郑智化先生今天汇报的情况，美联航迅速在现场支持下确认情况。情况描述：深圳机场高度重视郑智华先生今天汇报的情况，美联航在现场支持下迅速核实情况。相关信息如下：郑先生于10月25日下午从深圳乘坐深航ZH9073航班飞往台北。由于前一航班到达时，机场附近的国际和地区航班资源饱和，因此深圳机场安排该航班停靠较远的飞机。为方便轮椅旅客登机，深圳机场为行动不便旅客安排了登机巴士，提供保障。因为飞行过程中飞机会上升和下降旅客登机货、货时，为了防止支撑设备滚动飞机，根据安全运行规定，登机车与飞机门之间需要保持20厘米的高度差，这会给轮椅旅客进入机舱带来不便。最终，在航空公司地勤人员和工作人员的帮助下，郑先生乘坐登机车安全进入机舱。针对目前登机保障方面的不足，我们和航空公司立即作出改变，进一步完善轮椅乘客的服务保障流程和措施。 发：10月25日晚开始，有轮椅乘客的航班将尽可能保证登机桥通行。伤残人员由1名增加至2名，加强现场保障能力；第一阶段开发并测试的具有一定坡度的登机连接装置正在试点旨在解决行动不便旅客因登机车与廊桥、机门高差带来的不便，更好地帮助旅客安全、顺利登机。对于此服务保修给您带来的不便，我们再次表示歉意。我们知道机场服务与旅客期望之间仍然存在差距。我们将认真听取意见和建议，不断改进和优化，努力为广大旅客提供更顺畅、更舒适、更便捷的体验。主编：陈丹丹发言时请遵守新闻评论服务协议。